Часто задаваемые вопросы

В черте города Бишкек мы приезжаем в течение 30-60 минут. При аварийных ситуациях (прорыв труб, затопление) стараемся прибыть в течение 30 минут. В пригород выезжаем в течение 1-2 часов.

Да, мы работаем круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. Наша аварийная служба всегда на связи.

Мы работаем по всему Бишкеку и пригороду: центр города, все жилмассивы, новостройки. Также выезжаем в близлежащие населенные пункты (Кант, Токмак, Сокулук и др.).

Не обязательно. Наши мастера имеют запас расходных материалов (прокладки, фитинги, герметики и т.д.). Крупные детали (смесители, унитазы) мы можем закупить сами или вы можете купить их самостоятельно - как вам удобнее.

Да, конечно. Мы можем приехать для оценки объема работ и консультации. Выезд на осмотр стоит 300 сом, но если вы заказываете работу, эта сумма входит в стоимость услуги.

Вызов мастера в черте города бесплатный, вы оплачиваете только выполненную работу. В пригород доплата за выезд составляет 200-500 сом в зависимости от удаленности.

Мы принимаем наличные, переводы на карту (Оптима, MBank, Элкарт), а также безналичный расчет для организаций. Оплата производится после выполнения работы.

По телефону мы можем назвать приблизительную стоимость. Точную цену мастер озвучит после осмотра, так как она зависит от сложности работы, состояния сантехники и необходимых материалов.

Да, мы ценим наших постоянных клиентов и предоставляем скидку 10% на последующие вызовы. Также действуют сезонные акции и специальные предложения.

Нет, стоимость работ одинакова в любое время суток. Мы не берем дополнительную плату за ночные, вечерние или утренние вызовы.

Мы выполняем полный спектр сантехнических работ: установка и замена смесителей, унитазов, ванн, душевых кабин; замена труб; устранение протечек; прочистка засоров; установка счетчиков, фильтров, водонагревателей; ремонт отопления и многое другое.

Да, мы выполняем полную и частичную замену труб водоснабжения и канализации. Работаем с полипропиленом, металлопластиком, медью. Делаем скрытую и открытую прокладку.

Да, мы подключаем стиральные и посудомоечные машины к водопроводу и канализации. Устанавливаем необходимые краны, фильтры, проверяем герметичность соединений.

Да, мы устраняем засоры любой сложности механическим и гидродинамическим способом. Используем профессиональное оборудование: тросы, спирали, аппараты высокого давления.

Да, мы занимаемся заменой радиаторов, устранением протечек в системе отопления, заменой кранов и труб, балансировкой системы, монтажом теплого пола.

Немедленно перекройте воду на стояке или на вводе в квартиру. Подставьте емкость под протечку. Позвоните нам по телефону +996 705 727 374 - мастер приедет в течение 30 минут. Постарайтесь убрать воду с пола, чтобы не затопить соседей снизу.

Найдите запорные краны на трубах холодной и горячей воды (обычно под раковиной, за унитазом или в ванной). Поверните их по часовой стрелке до упора. Если краны не работают, перекройте воду на стояке в подъезде или вызовите нашего мастера.

Срочно перекройте воду, сообщите соседям о случившемся. Вызовите нашего мастера для устранения причины протечки. Сфотографируйте повреждения. Мы поможем быстро устранить проблему и предоставим акт выполненных работ.

Выезд мастера в черте города бесплатный даже при аварийных ситуациях. Вы оплачиваете только работу и материалы. Мы не завышаем цены в экстренных случаях.

Да, наша аварийная служба работает круглосуточно. При серьезных авариях (прорыв, затопление) мы приезжаем даже ночью в течение 30-60 минут. Стоимость работы не меняется.

Да, мы даем гарантию на все виды работ от 6 до 24 месяцев в зависимости от типа услуги. На установку сантехники - 12 месяцев, на замену труб - 24 месяца, на ремонт - 6 месяцев. Гарантия оформляется документально.

В гарантийный период мы бесплатно устраняем любые недостатки, возникшие по нашей вине: протечки в местах соединений, неправильная работа установленной сантехники и т.д. Гарантия не распространяется на механические повреждения.

Свяжитесь с нами по телефону или через WhatsApp. Мы приедем на повторный осмотр. Если проблема возникла по нашей вине в гарантийный период - устраним ее бесплатно.

Да, наши мастера работают аккуратно и несут полную ответственность за возможные повреждения вашего имущества во время работы. Все мастера застрахованы.

Да, после выполнения работы мы предоставляем акт выполненных работ с печатью и подписью, а также гарантийный талон. Для организаций можем оформить полный пакет документов.